Muchos emprendedores asocian erróneamente el término asistente virtual a entornos electrónicos, aplicaciones móviles o software web.
El todopoderoso señor Google, tampoco ayuda, ya que las primeras búsquedas sobre asistentes arrojan resultados que poco tienen que ver con un asistente o secretario virtual (al menos en el modo en que yo entiendo el oficio).
Así que invoco a otro todopoderoso, esta vez de canción melódica para que quede bien claro que es un asistente virtual, porque necesitas poner uno en tu vida y cuales son las cualidades que debes buscar antes de contratar uno (a mi, por ejemplo 😉 ).
Soy un truhán, soy un señor, soy un asistente virtual
Poco a poco el escenario y los tiempos cambian, más emprendedores como tú, entienden que el asistente virtual se trata de un profesional independiente que ofrece sus servicios especializados desde una ubicación diferente a la de sus clientes.
No existen fronteras, y de modo remoto se realizan las distintas labores que requiere una empresa o una persona, sin tener una relación física de empleado-contratante, lo que implica para el cliente un menor gasto en tiempo y dinero.
Todo eso de las fronteras, la globalización y el trabajo en remoto es muy bonito. La barrera que impide a muchos emprendedores pedir ayuda cuando están con el agua al cuello y dar un bamboleo a su negocio es otra: no saber delegar.
Como emprendedores online entendemos el concepto de globalización a la perfección.
Tenemos clientes en Cuenca, Málaga, León (capital gastronómica de España 2018, no se porque siempre sale la comida a relucir) o en el altiplano, lo complicado es entender que tu empresa, tu proyecto, la niña de tus ojos, puede estar en manos de otro profesional como tú sin que pierda un ápice de calidad.
Menudo agobio dejar tu trabajo para dedicarte en cuerpo y alma a tu propio negocio o emprendimiento y darte cuenta que las ataduras a las que estás sometido son peores que las de tu antiguo empleo y que la vida sigue igual. Te has convertido en tu pero jefe.
No es enriquecedor dedicarte media mañana a leer e-mails, otra media mañana a programar las publicaciones en las redes sociales o atender clientes. Así no hay manera de publicar ese infoproducto en el que llevas pensando 3 meses, de tomarte una tarde libre o de planificar estrategias de crecimiento de tu niña bonita.
Vale, vas abriendo los ojos, sigue leyendo y te explico qué debes buscar en un asistente virtual.
Hey, cualidades de un asistente virtual
Lo primero es lo primero, como asistentes debemos manejar diferentes herramientas que nos permitan trabajar en remoto, pero hay otra serie de cualidades que las destacaría por encima de las más técnicas:
- Un asistente virtual debe ser honesto, con nosotros y con quien nos contrate, es esencial. Debemos ser capaces de entender nuestras limitaciones ante una tarea, por ejemplo.
- Trabajamos de forma inteligente y práctica, para ello seguimos en constante proceso de formación y estamos al día de nuevas herramientas y procesos que puedan hacer más fácil la vida de nuestros clientes (también la nuestra).
- Siempre realizaremos sugerencias productivas, pues de esta forma se podrá optimizar tanto las herramientas utilizadas como el tiempo invertido.
- Tenemos habilidades comunicativas, a veces, a pesar de hablar el mismo idioma es difícil entenderse.
- La actitud positiva siempre ayuda.
- Somos proactivos, disciplinados y ordenados.
- Manejamos el tiempo, tanto el propio como el de nuestros clientes.
- Somos críticos, siempre en modo constructivo.
Las funciones de los de los Asistente Virtuales
Un asistente virtual debe cumplir funciones comunes y específicas con cada cliente, estas, serán negociadas tras nuestra primera reunión, siendo las principales:
- Contacto con proveedores y clientes.
- Mantenimiento de página web.
- Edición de documentos
- Manejo de redes sociales.
- Enviar y contestar correos electrónicos de la compañía.
- Contabilidad.
- Gestión de agenda.
Cada cliente tiene diferentes necesidades, pásate por mi sección servicios y echa un vistazo a todo lo que puedo hacer por ti.
Piensa en qué punto se encuentra tu negocio hoy mismo, el tiempo que has gastado en hacer tareas insulsas y monótonas, y piensa sobre todo donde te ves de aquí a tres meses.
Déjame un comentario y hablamos sobre el tema. Y venga, esta semana os propongo un pequeño juego ¿serás capaz de encontrar títulos de canciones de Julio Iglesias camufladas en el post? 😛